SCM adalah sistem yang melibatkan banyak entitas. Revolusi IT telah menjadikan entitas-entitas yang terlibat dalam SCM mengaplikasikan berbagai macam sistem PL untuk mendapatkan berbagai informasi terkait bisnis yang mereka jalankan. Era informasi sekarang juga telah menjadikan sebuah rantai produksi, distribusi, dan konsumsi bukan sekedar aliran barang tetapi juga aliran informasi. Beragamnya perangkat lunak yang digunakan oleh setiap entitas dalam SCM menghasilkan berbagai kendala dalam aktivitas pertukaran informasi. Kendala-kendala tersebut pada gilirannya menimbulkan biaya yang tidak sedikit sebagaimana ditunjukkan oleh beberapa hasil studi (terutama di AS). Untuk mengatasi kendala tersebut, diperlukan sebuah standar yang mengatur interoperabilitas antar PL yang digunakan oleh entitas-entitas dalam sistem SCM.

Kondisi Industri di Indonesia saat ini masih pada tahap yang sulit. Liquiditas yang menipis, kucuran kredit seret dengan suku bunga yang tinggi, restitusi pajak yang cukup lambat, serbuan barang illegal maupaun kualitas dan kuantitas produk yang masih kalah dengan negara-negara tetangga merupakan situasi yang harus dihadapi oleh industri dalam negeri. 

Untuk tetap bisa bertahan, sebuah perusahaan harus dapat dengan sigap menyikapi kondisi ini dengan baik. Sistem manajemen perusahaan harus rapi dan baik sehingga mampu mengelola perusahaan dengan efektif dan efisien. Mutu produk harus terjaga dengan baik sehingga pelanggan dapat tetap loyal.

Apakah CRM itu?

CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management. CRM merupakan strategi yang dibuat untuk belajar lebih tentang kebutuhan dan perilaku pelanggan. Hubungan yang baik dengan pelanggan merupaka kunci sukses dari bisni yang dijalankan. Banyak komponen-komponen teknologikal yang dimiliki CRM, akan tetapi membahas CRM hanya dalam aspek teknologi saja merupaka kesalahan besar. Salah satu cara yang paling bermanfaat dalam memahami CRM adalah sebuah proses strategis yang akan membantu anda memahami kebutuhan pelanggan serta bagaimana cara agar anda dapat memenuhinya dan pada saat yang sama juga melakukan peningkatan kinerja operasional perusahaan anda. Strategi ini sangat bergantung pada kemampuan untuk menyajikan informasi tentang pelanggan dan kecenderungan pasar sehingga penjualan dan pemasaran produk dan jasa berlangsung lebih efisien.

Apa Itu ERP?

Enterprise resource planning software, atau ERP, tidak dapat kita maknai secara harfiah dari kepanjangannya. Lupakan kata planning dan lupakan kata resource karena terminology tersebut tidak terlalu menjelaskan. Akan tetapi ingat bagian Enterprise nya. Karena bagian tersebut merupakan ambisi sebenarnya dari istilah ERP, yaitu ambisi untuk menyatukan seluruh departemen dan fungsi yang ada pada sebuah perusahaan kedalam sebuah system computer terpadu yang dapat mengakomodasi seluruh kebutuhan spesifik dari departemen yang berbeda.

Salah satu masalah klasik dalam implementasi ERP adalah ketidaksesuaian antara proses bisnis perusahaan dengan prosedur atau fasilitas pada paket ERP yang diimplementasikan. Bagi perusahaan yang termasuk kategori SME (small to medium enterprise), hal ini tentulah sangat kritikal. Tidak seperti big enterprise yang memiliki modal untuk melakukan business process breakthrough, perusahaan kecil menengah umumnya lebih suka mempertahankan cara mereka menjalankan bisnisnya.